Myyntitapaamisessa hukkaan menee harvoin itse tapaaminen. Hukkaan voi mennä se aika, mitä ympärillä tapahtuu: taustatyö tehdään kiireessä autossa, muistiinpanot jäävät vihkoon ja tarjous lähtee liian monen päivän päästä. Tekoäly ei myy puolestasi, mutta se hoitaa ennakkovalmistelun ja jälkityöt, jotta itse tapaamiseen jää enemmän aikaa ja tarjous lähtee samana päivänä.
Tekoälyn avulla pystyt
- Hakemaan keskitetysti taustatiedot asiakkaasta tapaamistasi varten: Tekoäly hakee esimerkiksi CRM:stä, verkkosivuilta, LinkedInistä ja uutislähteistä tuoreimmat tiedot asiakkaasta ja hänen yrityksestään.
- Valmentautumaan itse myyntitapaamiseen: Tekoäly voi simuloida keskustelutilanteita ja esittää asiakkaan roolia, jolloin myyjä voi harjoitella vastaamaan kysymyksiin jo etukäteen.
- Rakentamaan yksilöityjä myyntiargumentteja: Tekoäly analysoi asiakkaan aikaisempia ostoksia, muuta tapahtumahistoriaa ja toimialan trendejä, ja ehdottaa sinulle räätälöityjä myyntipuheita.
- Laatimaan muistioita: Tekoäly tiivistää keskustelusta oleelliset tiedot ja laatii tehtävälistat automaattisesti.
Miksi tämä kannattaa?
- Nopeus voi ratkaista kaupan useammin kuin hinta. Myyjä on usein myös se, joka tekee tarjouksen ja lähettää sen asiakkaalle. Jos luonnos on automaattisesti valmiina tunnin päästä tapaamisesta, tarjous lähtee samana päivänä.
- Valmistautuminen on yleensä se osa, joka jätetään väliin. Monikaan ei ehdi lukea asiakkaan tilinpäätöstä ja verkkosivuja ennen tapaamista. Tekoäly tekee siitä puolen sivun briefin, jonka luet parkkipaikalla.
- Muistiinpanot ovat myynnin heikoin lenkki. Kolme viikkoa myöhemmin kukaan ei muista, lupasitko toimituksen viikolle 12 vai 14. Litteroitu ja tiivistetty keskustelu poistaa arvailun.
- Sama laatu joka tapaamisessa. Valmis kysymyslista ja jälkikäteen tehty tarkistus takaavat saman laadun jokaisessa kohtaamisessa.
Näin toteutat
- Valitse yksi kohta kolmesta. Älä yritä kaikkea kerralla. Yleensä jälkityö (yhteenveto + sähköposti) tuottaa nopeimman hyödyn, joten aloita siitä.
- Sovi nauhoituksesta. Kysy lupa aina ja kirjaa se ylös. Teams- ja Meet-palavereissa nauhoitus ja litterointi ovat usein jo valmiina; kasvokkain riittää puhelimen sanelin.
- Tee yksi hyvä kehotepohja. Esimerkiksi: ”Tässä myyntitapaamisen litterointi. Tee: 1) tiivistelmä 5 tärkeintä asiaa, 2) asiakkaan tarpeet omin sanoin, 3) sovitut seuraavat askeleet vastuuhenkilöineen, 4) luonnos kiitossähköpostista.” Tallenna pohja ja käytä samaa joka kerta.
- Rakenna briefpohja ennakkotyöhön. ”Etsi mitä [yritys] tekee, kokoluokka, toimiala ja viime aikojen uutiset. Ehdota 5 kysymystä, jotka kannattaa kysyä.” Tarkista kuitenkin itse aina faktat, sillä tekoäly voi joskus keksiä asioita.
- Vie tulos sinne, missä muutkin tiedot ovat. Liitä yhteenveto CRM:ään tai vaikka jaettuun kansioon. Erillinen tekoälytyökalu, josta tiedot eivät siirry mihinkään on huono idea.
- Mittaa yhtä asiaa. Esimerkiksi: montako päivää tapaamisesta tarjouksen lähtöön. Jos luku ei laske, jokin prosessissa ei toimi.